Alle Software-Funktionen sind in jedem zahlenden Tarif enthalten. Was im Enterprise dazukommt, sind ausschließlich Leistungen mit echtem Service-Aufwand pro Kunde, kein künstliches Feature-Gating.
Alle Preise zzgl. MwSt. · Bei Self-Hosting −15 % vom angegebenen Preis (gilt nicht für Pilot).
Ausprobieren, ohne Karte. 30 Tage Cloud, alle Funktionen.
Für kleine IT-Teams und schlanke Setups.
oder 339 € / Mo bei Self-Hosting
Für wachsende Teams, die mehr Support und Workshops erwarten.
oder 509 € / Mo bei Self-Hosting
Für große Organisationen mit eigenen Anforderungen.
Alle Software-Features sind in jedem zahlenden Tier verfügbar. Was im Enterprise extra ist, sind Sachen mit echtem Service-Aufwand pro Kunde.
| Pilot | Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Skalierung | ||||
| Mitarbeitende | ≤ 20 | ≤ 50 | ≤ 200 | 200+ |
| Laufzeit | 30 Tage | monatlich/jährlich | monatlich/jährlich | Vertrag |
| Funktionen | ||||
| Alle 7+ Provider-Integrationen | ||||
| Alle 5 Messenger-Kanäle (Teams, Slack, Zulip, Telegram, Rocket.Chat) | ||||
| Wissensbasis + Lösungs-Review | ||||
| Live-Status Microsoft 365 + Geschäftsanwendungen | ||||
| Rollen-Vorlagen für On-/Offboarding | ||||
| Governance & Sicherheit | ||||
| Vier-Augen-Prinzip + Eigentümer-Direktweg | ||||
| M-aus-N + Strikt-Modus + Allowlist-Modus | ||||
| Audit-Log-Aufbewahrung | 14 Tage | 90 Tage | 12 Monate | konfigurierbar |
| SSO (SAML 2.0 / OIDC) | ||||
| Multi-Environment (Test + Prod) | ||||
| Betrieb | ||||
| Cloud-Betrieb in Deutschland | ||||
| Self-Hosting | ||||
| Support & Service | ||||
| Support | E-Mail Best-Effort | E-Mail Mo–Fr | Priorisiert (4 h Mo–Fr) | Premium (1 h, Telefon) |
| Onboarding-Workshop | 4 h inkl. | individuell | ||
| SLA mit Uptime-Garantie | ||||
| Dedicated Customer Success Manager | ||||
| Custom AVV / Legal-Anpassungen | ||||
Du entscheidest. Nach 30 Tagen pausiert dein Pilot-Zugang automatisch – ohne dass etwas abgebucht wird (wir fragen keine Kreditkarte). Wenn du weitermachen willst, wählst du einen Plan, übernimmst deine Daten und läufst nahtlos weiter. Ein Rückwechsel zu nichts ist jederzeit möglich.
Nein. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (19 % in Deutschland).
Wir zählen Mitarbeitende, die iSolve.IT aktiv nutzen – also Konten, die Anfragen gestellt oder Aktionen freigegeben haben. Inaktive Konten zählen nicht. Im Admin-Bereich siehst du den Stand jederzeit. Wenn du die nächste Stufe brauchst, sprechen wir vorher miteinander – wir sperren niemanden bei Tier-Überschreitung.
iSolve.IT nutzt Google Cloud Vertex AI (EU-Region) für KI-Aufrufe. In Starter und Professional ist die übliche Nutzung inklusive – wir setzen auf Fair Use statt künstliche Token-Limits. Im Admin-Bereich siehst du jeden KI-Aufruf transparent mit Tokens, Modell und Kosten. Bei extremem Verbrauch sprechen wir mit dir, bevor irgendwas eskaliert.
Ja. Monatliche Abonnements lassen sich zum Monatsende kündigen, jährliche zum Ende der Laufzeit. Die im Tenant verarbeiteten Inhalte (Wissensartikel, Tickets, Audit-Log, KI-Kosten-Verlauf) kannst du bis zum Wirksamwerden der Kündigung exportieren.
Du betreibst die containerisierte Anwendung auf deiner eigenen Infrastruktur. Wir liefern Container-Image, Updates und Support, du verantwortest Hosting, Backup und Verfügbarkeit. Dafür sparst du 15 % gegenüber dem Cloud-Preis. Im Pilot ist Self-Hosting nicht verfügbar – wir wollen 30-Tage-Tests ohne Setup-Hürde halten.
Upgrades sind jederzeit mit sofortiger Wirkung möglich – wir rechnen nur die Differenz für den laufenden Zeitraum ab. Downgrades sind zum Ende der jeweiligen Laufzeit (Monat oder Jahr) möglich.
Wir zeigen dir iSolve.IT live in deiner Umgebung, beraten dich beim Setup und binden deine bestehenden Systeme an. Du hörst innerhalb von 24 Stunden von uns.