HEUTE OHNE iSolve.IT
- „Mein Internet geht nicht.“ – ohne weitere Angaben
- Onboarding per Checkliste, System für System von Hand
- Dieselben Passwort-Resets und Gruppen-Anfragen, jeden Tag
- Tickets ohne Kontext, ständiges Nachfragen
Für IT-Teams
Die Fleißarbeit macht ab jetzt die KI.
iSolve.IT fängt die immer gleichen Anfragen ab, führt Standardänderungen nach eurer Freigabe aus und reicht nur das an euch weiter, was wirklich einen Menschen braucht – dann aber mit allem Kontext.
Vier-Augen-Prinzip · Strikt-Modus · lückenloses Audit-Log
In Bearbeitung
vorqualifiziert#2481aus Chat · heute 09:14
VPN bricht im Homeoffice ab
Tritt seit dem letzten Client-Update auf, nur über WLAN. LAN funktioniert. Betrifft eine Nutzerin, Windows 11.
Systemprofil & Live-Status geprüft
Lösungsvorschlag an Nutzerin gesendet
Rückmeldung abwarten
Voller Gesprächskontext automatisch übernommen
#2480 · Erledigtautomatisch
Passwort-Reset · ohne Ticket gelöst
Standardanfrage gelöst
Routine erledigt die Engine – ihr seht nur den Rest.
DER UNTERSCHIED
Weniger Klein-Klein, mehr echte IT-Arbeit.
Was sich für euer Team konkret ändert, wenn iSolve.IT die erste Ebene übernimmt.
MIT iSolve.IT
- Vorqualifizierte Tickets mit Titel, Kontext und To-dos
- Onboarding über alle Systeme aus einer Rollen-Vorlage
- Standardanfragen erledigt die Engine automatisch
- Nur das landet bei euch, was wirklich euch braucht
WAS EUER TEAM DAVON HAT
Neun Gründe, warum die IT aufatmet.
Nur qualifizierte Anfragen
Routinefragen klärt die KI selbst. Was bei euch landet, ist vorbereitet: mit Titel, Beschreibung, Kontext und den nötigen Rückfragen bereits geklärt – kein „geht nicht“ ohne weitere Angaben.
On- und Offboarding ohne Fleißarbeit
Eine Rollen-Vorlage genügt, und Accounts, Gruppen, Lizenzen und MDM entstehen über alle Systeme zugleich. Das Offboarding läuft reversibel in zwei Phasen – statt Checkliste von Hand.
Gelöst, nicht weitergereicht
Passwort-Reset, Gruppenmitgliedschaft, Verteiler oder Lizenz: Wiederkehrende Anliegen bringt iSolve.IT direkt zu Ende – mit echtem Firmen-Kontext aus Systemprofil und Wissensbasis. Gelöst, nicht nur beantwortet oder als Ticket geparkt.
Tickets im Überblick
Was doch ein Mensch übernimmt, landet als sauberes Ticket – als Liste oder Board, per Drag & Drop verschiebbar. Kommentare gehen automatisch zurück in den Kanal des Mitarbeitenden.
Die KI als aktives Werkzeug
iSolve.IT ist nicht nur ein Filter für Endnutzer. Beauftragt die KI direkt im Chat mit einer Aktion – Konto anlegen, Gruppe ändern, Lizenz vergeben – statt euch durch mehrere Konsolen zu klicken. Vom Ticketfilter zum Werkzeug im eigenen Arbeitsalltag.
Dazuschalten statt migrieren
iSolve.IT ersetzt euren Stack nicht, sondern legt sich als Schicht darüber und steuert die vorhandenen Systeme. Kein Umzug, kein Rip-and-Replace, keine monatelange Einführung – die Landschaft bleibt, wie sie ist.
Ein kontrollierter Zugang zur KI
Statt dass sich jede:r auf eigene Faust ein KI-Tool besorgt, bekommt ihr einen zweckgebundenen KI-Zugang für den Support – nur für IT- und Office-Themen, DSGVO-konform und mit lückenlosem Audit-Log.
Kostentransparenz statt Blindflug
Jeder KI-Aufruf wird mit Modell, Tokens und geschätzten Kosten erfasst. Ihr seht jederzeit, was der Betrieb kostet – aufgeschlüsselt nach Modell, Phase und Zeitverlauf, mit einstellbarer Aufbewahrung.
Im eigenen Haus
Self-hosted und single-tenant: eine eigene, containerisierte Installation pro Kunde, keine Datenvermischung, Credentials verschlüsselt, Login per E-Mail-Code. Es läuft bei euch – nicht in einer fremden Cloud.
DIE KONTROLLE BLEIBT BEI EUCH
KI führt aus – ihr entscheidet, was erlaubt ist.
Jede Änderung läuft über eure Freigaben: nach dem Vier-Augen-Prinzip, rollenbasiert und auf Wunsch per Mehrfachgenehmigung. Sensible Aktionen wie MFA-Reset oder Geräte-Wipe stehen ab Werk im Strikt-Modus, und das lückenlose Audit-Log hält jeden Schritt nachvollziehbar fest. So bekommt ihr die Entlastung der Automatisierung, ohne die Hoheit über eure Systeme abzugeben.
- Vier-Augen-Prinzip
- M-aus-N-Mehrfachgenehmigung
- Strikt- & Allowlist-Modus
- Lückenloses Audit-Log
So sieht es für deine Kolleg:innen aus? Für Mitarbeitende
Pilot-Phase · Persönliches Setup
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