Betriebsmodell

Cloud oder Self-Hosting.
Du entscheidest.

Beide Modelle bieten den vollen Funktionsumfang. Beim Self-Hosting fehlen keine Cloud-Features, und versteckte Limits gibt es nicht. Du entscheidest, was zu eurer Compliance- und Betriebsstrategie passt, und kannst später wechseln.

OPTION 1

Cloud-Betrieb durch uns

iSolve.IT läuft in deutschen Rechenzentren unseres Hosting-Partners uvensys GmbH. Wir kümmern uns um Hosting, Updates, Backups und Verfügbarkeit, damit du dich auf den IT-Support konzentrieren kannst.

Hosting in Deutschland (uvensys GmbH)
Single-Tenant pro Kunde – keine Datenvermischung
Automatische Updates und Patches
Backups im Standard-Setup inklusive
AVV nach Art. 28 DSGVO bei uns
Start in 1–2 Werktagen nach Vertragsschluss

Pricing

Listenpreis (siehe /preise)

Passt zu

Teams, die schnell starten wollen und Hosting nicht selbst übernehmen müssen oder können.

OPTION 2

Self-Hosting bei dir

iSolve.IT läuft als Container (Docker) auf eurer eigenen Infrastruktur, ob im Rechenzentrum, on-premise oder in eurer Cloud. Wir liefern Container-Image, Updates und Support; über Daten und Verfügbarkeit behältst du die volle Kontrolle.

Vollständige Datenkontrolle bei dir
Anbindung interner Systeme ohne Tunnel-Konfiguration nötig
Compliance-Vorgaben (z. B. KRITIS, branchenspezifisch) leichter erfüllbar
Container-Image über unsere Registry, Updates per Pull
Setup-Anleitung + Support beim Roll-Out inklusive
Kein AVV mit uns nötig (keine Datenverarbeitung durch uns)

Pricing

−15 % auf den Listenpreis

Passt zu

Teams mit eigenen Sicherheits- oder Compliance-Vorgaben, vorhandener Container-Plattform oder Self-Hosting-Pflicht.

Vergleich

Cloud vs. Self-Hosting im Detail

	Cloud	Self-Hosting
Verantwortung
Hosting & Server-Betrieb	uvensys GmbH (DE)	Kunde
Updates & Patches	iSolve.IT	Kunde (Pull aus Registry)
Backups	iSolve.IT	Kunde
Verfügbarkeit / Monitoring	iSolve.IT	Kunde
AVV nach Art. 28 DSGVO	iSolve.IT	nicht erforderlich
Funktionsumfang
Alle Provider-Integrationen
Alle Messenger-Kanäle
Wissensbasis + Lösungs-Review
Komplette Governance (Vier-Augen, M-aus-N, Strikt, Allowlist)
Vertex AI EU-Region für KI-Aufrufe
Lückenloses Audit-Log
Daten & Sicherheit
Datenort	Deutschland (uvensys GmbH)	frei wählbar (durch Kunde)
Single-Tenant pro Kunde
Verschlüsselte Credential-Speicherung
Login per Einmal-Code (passwortlos)
Lokaler Tunnel zu internen Systemen (AD, NAS)	über verschlüsselten Tunnel	direkter Netzwerkzugriff möglich
Setup & Betrieb
Time-to-First-Use	1–2 Werktage	abhängig von eigener Infra
Container-Plattform nötig		Docker / Kubernetes
Eigenes Backup-Konzept nötig
Pflege der eigenen Datenbank
Pricing
Preisaufschlag / -nachlass	Listenpreis	−15 %
Was der Preis enthält	Software + Hosting + Updates	Software + Updates

Entscheidungs-Guide

Was passt zu euch?

CLOUD WENN …

Schnell live, wenig Eigenbetrieb

Ihr wollt in Tagen statt Wochen produktiv sein.
Hosting / Backup / Updates sollen nicht euer Thema sein.
Datenort in Deutschland reicht für eure Compliance-Anforderungen.
Ein AVV mit uns ist akzeptabel.

SELF-HOSTING WENN …

Daten und Verfügbarkeit bei euch

Ihr habt branchenspezifische Compliance (KRITIS, regulatorische Auflagen).
Eure Sicherheitsvorgaben verlangen, dass Daten und Anwendungen on-premise bleiben.
Ihr habt eine eigene Container-Plattform und Betriebsteam.
Direkter Netzwerkzugriff auf interne Systeme (AD, NAS) ist gewünscht.

WECHSEL

Der Wechsel zwischen den Modellen ist jederzeit möglich

Wer mit Cloud startet und später ins Self-Hosting wechselt, exportiert die eigenen Daten – Wissensartikel, Tickets, Audit-Log und Konfiguration – und spielt sie in die eigene Instanz ein. Der umgekehrte Weg funktioniert genauso. Den Wechsel begleiten wir im Rahmen des Support-Vertrags, ohne zusätzliche Wechselgebühr.

Preise ansehen

Pilot-Phase · Persönliches Setup

Bereit für IT-Support, der antwortet, handelt und sauber eskaliert?

Wir zeigen dir iSolve.IT live in deiner Umgebung, beraten dich beim Setup und binden deine bestehenden Systeme an. Du hörst innerhalb von 24 Stunden von uns.

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